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Ricezione FAX - FAXIN
1) Esiste un limite sui fax che posso ricevere? No, nessun limite è imposto sul numero di fax che puoi ricevere; puoi ricevere un illimitato numero di fax.
2) Posso avere il numero di fax con il prefisso teleselettivo della mia città? E' possibile richiedere un qualsiasi prefisso teleselettivo italiano. Tale scelta è possibile al momento della richiesta del servizio. Sarà quindi possibile, nel caso di più sedi dislocate sul territorio nazionale, attivare numeri di fax con prefissi diversi.
3) Posso avere il numero di fax che desidero? Non è possibile scegliere il numero di fax per intero. La scelta ricade esclusivamente sul prefisso teleselettivo italiano. Il numero di fax verrà assegnato dai nostri sistemi in funzione delle disponibilità sul prefisso cittadino scelto.
4) Posso ricevere più fax contemporaneamente? Si, il servizio SMARTFAX gestisce più linee telefoniche in ingresso/uscita; il tuo numero di di fax non risulterà mai occupato.
5) Posso ricevere fax dall'estero? Senza dubbio. Il numero che ti verrà assegnato non presenta alcuna restrizione sull'utilizzo essendo un classico numero di telefonia fissa ed operando quindi come i numeri di fax tradizionali.
6) Quando e dove posso ricevere i miei fax? I tuoi fax verranno consegnati alla tua casella email in ogni momento. Il servizio è attivo 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.
7) Posso modificare la casella email sulla quale ricevere i fax? Certo, basterà scrivere al servizio di assistenza e richiedere la modifica. Non esiste un limite sul numero di modifiche applicabili.
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8) Come visualizzo i fax ricevuti? I fax in ricezione vengono consegnati come allegati TIFF ad un messaggio di posta elettronica. Nella maggioranza dei casi è sufficiente aprire l'allegato per visualizzare il fax.
I sistemi operativi Windows utilizzano Imaging, generalmente preinstallato nel sistema. Per verificare se Imaging è installato sul vostro sistema operativo Windows è possibile cercarlo nel menù di avvio seguendo il percorso: "Avvio -> Programmi -> Accessori -> Imaging.
I sistemi operativi MacOSX mettono a disposizione il software Anteprima per la visualizzazione dei file TIFF multipagina.
Esistono anche altri software professionali, shareware o di pubblico dominio utili per l'apertura di file TIFF multipagina ed alternativi a quelli citati sopra. Quello che consigliamo di fare prima di installare un software alternativo è di verificare he il software che si intende installare permetta la visualizzazione di immagini TIFF multi-pagina. Nel caso in cui il software non permetta la visualizzazione di di TIFF multipagina, ma solo di TIFF verrà visualizzata esclusivamente la prima pagina del fax ricevuto. A titolo di esempio un programma di semplice utilizzo e freeware (per uso non commerciale) utilizzabile a tale scopo è IrfanView scaricabile http://www.irfanview.com ed utilizzabile su Windows 9x, Windows ME, Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Windows 2003, Windows Vista.
9) Come posso riconoscere un fax ricevuto da SMARTFAX? Alcuni degli elementi distintivi dei fax ricevuti dal servizio SMARTFAX sono:
- Mittente (campo Da): numero_del_mittente@fax.smartfax.eu
(esempio 05157423XXXX@fax.smartfax.eu)
- Destinatario (campo A): il tuo indirizzo email
(esempio nome_azienda@smartfax.eu)
- Oggetto: Fax per il numero 045210XXXX
- Allegato: allegato TIFF multipagina così composto:
data_ora_numero_del_mittente.tif
(esempio 20090122_155726_05157423XXXX.tif)
- Messaggio: contenente in Italiano ed in Inglese le seguenti informazioni:
* Numero fax del mittente (es. 05157423XXXX)
* Numero pagine ricevute (es. 3)
* Data ricezione (es. 2009/01/22)
* Data ricezione (es. 15.57.26)
10) Sulla casella email dedicata alla ricezione dei fax da SMARTFAX ho ricevuto un messaggio con allegato un file diverso da un'immagine TIFF. Cosa devo fare? In questo caso il messaggio non ti è stato inviato dal sistema SMARTFAX ma da una terza parte, diffidane e cestina il messaggio! Se puoi avvisaci subito inviandoci copia del messaggio a abuse@smartfax.eu.
11) Il sistema SMARTFAX è esente da virus? Assolutamente si. Gli allegati ai messaggi email sono esclusivamente immagini multipagina TIFF generate direttamente dal sistema SMARTFAX. Se ricevi messaggi con allegati diversi dal formato TIFF non fidarti e ricorda che il nostro servizio non trasmette mai allegati eseguibili (.exe).
12) Posso utilizzare SMARTFAX con il mio account Hotmail, GMAIL, Yahoo, Libero, ecc.? Non esiste alcun problema. Puoi utilizzare qualsiasi indirizzo email e qualsiasi tipo di client di posta elettronica, compresi i web-mail.
13) Dopo quanto tempo posso ricevere il mio primo fax sul mio nuovo numero di fax? Immediatamente dopo aver aderito al servizio. ll servizio SMARTFAX assegna il numero di fax e attiva il sistema di ricezione in circa 8 ore lavorative dal completamento dell'adesione.
14) Riesco a ricevere solo alcuni fax, mentre altri non mi vengono consegnati, perchè? Questo è un caso che si può verificare. in alcuni casi infatti gli utenti riescono a ricevere fax con poche pagine ma hanno difficoltà nella ricezione dei fax composti da molte pagine. Generalmente questo problema deriva dalla configurazione della casella di posta elettronica che se possiede limiti in ricezione o sulla dimensione dei messaggi in ingresso potrebbe avere problemi a ricevere allegati di grandi dimensioni e perciò anche i fax grafici (più pesanti).
15) Qual è la dimensione media di un file allegato TIFF? Definire una media della dimensione di un file allegato TIFF non è semplice. La dimensione varia infatti in funzione della quantità di testo o di grafica contenuta. Generalmente un pagina fax contenente sollo testo ha un peso che varia tra i 10 e i 50 KB mentre una pagina contenente grafica ha un peso che varia tra gli 80 e i 130 KB.
16) In alcuni casi il mittente del FAX risulta sconosciuto (UNKNOWN). Perchè? L'indirizzo email del mittente (Da) contiene il numero di fax del mittente, ad esempio 05157423XXXX@fax.smartfax.eu indica che il numero di fax è 05157423XXXX. Nei fax tradizionali e comunque nella terminologia tecnica tale numero viene indicato con CSID e viene impostato dal mittente del fax sul proprio apparecchio fax. Nel caso in cui il mittente del fax non abbia impostato alcuna descrizione nel CSID del proprio apparecchio il sistema SMARTFAX riporterà il mittente come sconosciuto (UNKNOWN).
17) E' possibile attivare più indirizzi email per ricevere i fax inviati al mio numero? Non vi è alcun problema per attivare questa funzionalità. La richiesta dovrà essere inoltrata all'atto della sottoscrizione del servizio così da permettere ai nostri tecnici di configurare il sistema in modo corretto.
18) Il numero di fax che mi viene assegnato rimarrà sempre mio? Il numero di fax rimarrà di tua proprietà finchè manterrai attivo il servizio SMARTFAX. Nel caso disdetta del contratto di servizio non possiamo assicurare di riassegnarvi lo stesso numero di fax che avevate precedentemente, anche se un tentativo verrà fatto.
19) E' un problema il fatto ch'io possieda già un numero di fax? Se sei già possessore di un numero di fax puoi semplicemente trasferire il tuo numero attuale verso il numero di SMARTFAX. In questa maniera potrai continuare a ricevere i tuoi fax gestendoli direttamente attraverso il servizio SMARTFAX. SMARTFAX non propone alcun servizio di trasferimento delle numerazioni, dovrai richiedere questo tipo di prestazione alla tua compagnia telefonica.
20) Quanto costa inviarmi un fax? Il numero di fax assegnato è un normalissimo numero di rete fissa sul prefisso scelto. Chi invierà un fax al tuo numero, pagherà la tariffa di invio fax a quel prefisso teleselettivo, concordata col proprio operatore di telefonia fissa. Ricevere i fax non avrà alcun costo aggiuntivo oltre il canone per la ricezione fax.
21) Posso attivare solo il servizio di ricezione fax? Si è possibile attivare solo il servizio di ricezione fax (FAXIN o FAX-TO-EMAIL) senza attivare il servizio di invio fax (FAXOUT o EMAIL-TO-FAX); anche se noi consigliamo di attivare entrambe i servizi essendo il servizio di spedizione privo di canone (vengono fatturate solo le pagine spedite ed effettivamente consegnate a prezzi veramente convenienti; consulta le tariffe per l'invio qui).
22) Non ho una casella email (preferirei ricevere i fax su un indirizzo personalizzato). Come posso fare? Se non possiedi una casella email oppure preferisci ricevere i fax su un indirizzo personalizzato potrai richiederci l'attivazione della casella in fase di sottoscrizione del servizio. La casella che ti verrà assegnata sarà della forma nome_azienda@smartfax.eu oppure utente@smartfax.eu. Il costo di attivazione di una casella email personalizzata sul dominio smartfax.eu è di € 5,00/anno e ti metterà a disposizione il tuo webmail personale.
23) Posso ricevere fax dall'estero? Certamente. Per inviarti un fax, il mittente deve inserire il codice internazionale del suo paese (nella maggior parte dei paesi, il codice in questione corrisponde a 00), seguito dal tuo numero di fax con il prefisso del paese. Ad esempio se il tuo numero di fax è 045210XXXX, per comporlo dall'estero occorre eliminare il codice locale "0" e aggiungere il codice nazionale "39" ovvero il numero a cui spedire diventerà 0039045210XXX.
24) Esite una guida all'uso di SMARTFAX? Si, la guida all'uso di SMARTFAX è scaricabile da qui.
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